1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich für die hier beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Alltagshelfer Vogtland
Christian Mothes
Weststr. 58
08523 Plauen
Deutschland
E-Mail: kontakt@alltagshelfer-vogtland.de
Telefon: 015560006667
2. Aufruf und Betrieb der Website
Beim Aufruf werden technische Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Adresse, übertragene Datenmenge, Antwortstatus sowie Browser- und Betriebssysteminformationen, soweit diese vom Browser übermittelt werden. Dies ermöglicht die Auslieferung der Website, die Fehlerbehebung und den Schutz vor Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse ist der sichere, zuverlässige Betrieb meines Internetangebots.
Hosting und E-Mail-Betrieb erfolgen bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. STRATO erhält die für den technischen Betrieb erforderlichen Daten. Informationen zum Anbieter finden Sie in den Datenschutzhinweisen von STRATO. Die Einbeziehung als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ist im Hosting-Vertrag einschließlich der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zu dokumentieren.
STRATO gibt an, Besucher-IP-Adressen zur Angriffserkennung und -abwehr für höchstens sieben Tage zu speichern. Downloadbare Zugriffsprotokolle werden laut Anbieter für die letzten sechs Wochen bereitgestellt, Fehlerprotokolle für fünf Tage. Diese unterschiedlichen Protokollarten sind zu unterscheiden; zusätzliche eigene Archivierungen erfolgen durch den Website-Code nicht. Die tatsächlich aktivierten Protokoll- und Statistikfunktionen sind vor Veröffentlichung mit dem Paket abzugleichen.
3. Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie Kontakt aufnehmen, verarbeite ich Ihre mitgeteilten Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschter Einsatzort, gewünschte Leistungen und Terminwünsche gehören. Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Angebotserstellung und gegebenenfalls die Durchführung eines Auftrags.
Bei Anfragen zu einem möglichen oder bestehenden Vertrag ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen stütze ich mich auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; mein Interesse ist die sachgerechte Beantwortung Ihrer Nachricht. Technische Empfänger sind die für die Kommunikation eingesetzten E-Mail- und Telekommunikationsdienstleister. Mein E-Mail-Postfach wird bei der oben genannten STRATO GmbH betrieben.
Geben Sie nur die Informationen an, die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Die Bereitstellung ist freiwillig; ohne eine Kontaktmöglichkeit und ausreichende Angaben kann ich eine Anfrage möglicherweise nicht beantworten. Bitte übermitteln Sie keine Gesundheitsdaten, Zugangscodes oder Angaben zu Schlüsselverstecken.
Kontakt über WhatsApp
Die WhatsApp-Schaltflächen sind externe Links. Diese Website bindet kein externes WhatsApp-Widget ein und überträgt beim bloßen Seitenaufruf keine Daten an WhatsApp. Erst beim Anklicken öffnen Sie den Dienst. Wenn Sie mir dort schreiben, verarbeite ich Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Ihren Profilnamen sowie den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Zwecke, Rechtsgrundlagen und Löschkriterien entsprechen der Kontaktbearbeitung in den Abschnitten 3 und 7.
Die Nutzung ist freiwillig; alternativ erreichen Sie mich per E-Mail oder Telefon. Für die Datenverarbeitung durch WhatsApp gelten dessen Datenschutzhinweise. Bitte senden Sie keine Gesundheitsdaten, Zugangscodes oder andere sensible Angaben über WhatsApp. Die konkrete geschäftliche Nutzung des Dienstes und die zugehörigen Anbieter- und Übermittlungsangaben sind vor der öffentlichen Freigabe noch zu prüfen.
4. Anfrageformular
Das Formular ist für Name, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Ort, Leistungswahl und Nachricht vorbereitet. Eine Telefonnummer ist freiwillig. Bei Fensteranfragen können Anzahl, gewünschte Seiten, Rahmenreinigung, Objektart und Fotos hinzukommen. Bei Tierbetreuung können Sie Tierart, Anzahl, Zeitraum und gewünschte Besuchshäufigkeit mitteilen. Die Rechtsgrundlagen entsprechen Abschnitt 3. Die Bestätigung, dass Sie diese Hinweise gelesen haben, ist keine Einwilligung in Werbung.
Nach technischer Freischaltung werden die Angaben beim Absenden verschlüsselt an meinen Webserver übermittelt und von dort über den SMTP-Dienst von STRATO an kontakt@alltagshelfer-vogtland.de versendet. Vorher zeigt das Formular den deaktivierten Versand an. Formularentwürfe werden nicht im Hintergrund übertragen oder dauerhaft im Browser gespeichert. Eine Erfolgsbestätigung erfolgt erst, wenn der E-Mail-Dienst die Nachricht angenommen hat. Die Website legt keine zusätzliche Datenbank mit Anfrageinhalten an. Inhalte und Anhänge liegen anschließend im E-Mail-Postfach; temporäre Upload-Dateien werden nach Ende des Serveraufrufs entfernt.
5. Freiwillige Fotos bei Fensteranfragen
Nach Freischaltung können Sie bis zu vier JPG-, PNG- oder WebP-Fotos mit jeweils höchstens 2 MB beifügen. Sie dienen der Einschätzung des Reinigungsaufwands und der Angebotserstellung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die Fotos sind freiwillig; Sie können Ihr Anliegen auch ohne Bilder beschreiben.
Die Anwendung prüft die Dateien und übermittelt sie als E-Mail-Anhänge. Es gibt keine öffentliche Fotoablage. Bitte zeigen Sie nur die zu reinigenden Flächen, keine erkennbaren Personen, Ausweise oder privaten Unterlagen. Bildmetadaten, etwa Aufnahmeort und Aufnahmezeit, werden nicht automatisch entfernt. Entfernen Sie diese bei Bedarf vor dem Hochladen. Die Anhänge unterliegen anschließend der Aufbewahrung beim Versanddienst und im Empfängerpostfach.
6. Schutz des Formulars
Das Formular prüft Eingaben und Dateien, die anfragende Website, ein verborgenes Spam-Feld, eine signierte Formular-Kennung und die Ausfüllzeit. Es begrenzt den Versand auf fünf Anfragen je IP-Adresse und Stundenintervall sowie insgesamt 100 Anfragen pro Stundenintervall. Dazu wird aus der IP-Adresse und einem geheimen Schlüssel eine stündlich wechselnde Kennung gebildet. Gespeichert werden nur diese Kennungen, Zähler, Ablaufzeitpunkte sowie mithilfe eines geheimen Schlüssels abgeleitete Prüfwerte und Versandzustände zur Erkennung wiederholter Anfragen, keine Anfrageinhalte oder Fotos.
Die IP-bezogenen Zähler laufen zum Ende des Stundenintervalls ab. Prüfwerte und Versandzustände zur Vermeidung doppelter Nachrichten laufen nach 24 Stunden ab. Abgelaufene Einträge werden beim nächsten vollständig validierten Versandversuch entfernt. Ohne weitere Anfragen kann die tatsächliche Speicherung länger dauern; eine zusätzliche tägliche Löschung ist durch einen mitgelieferten Wartungsaufruf möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Spam, Missbrauch und Doppelsendungen.
7. Aufbewahrung und Löschung
Ich bewahre personenbezogene Daten nur so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Für Anfragen ohne anschließenden Auftrag entfällt der Zweck grundsätzlich nach abschließender Bearbeitung. Bei Aufträgen können gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für geschäftliche Korrespondenz und Buchungsunterlagen, einer sofortigen Löschung entgegenstehen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Soweit Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO die weitere Aufbewahrung rechtfertigen.
Für Fotos prüfe ich gesondert, ob sie nach der Einschätzung beziehungsweise Auftragsbearbeitung noch benötigt werden. Für technische Protokolle gelten die in Abschnitt 2 beschriebenen Anbieterangaben. STRATO-Sicherungen und gelöschte Postfachinhalte können eigenen Wiederherstellungsfristen unterliegen. Die für dieses Postfach geltenden Sicherungsfristen und der betriebliche Löschablauf sind vor der Veröffentlichung zu prüfen und bei Bedarf zu ergänzen.
8. Cookies und eingebundene Dienste
Wenn Sie das WhatsApp-Kontaktfenster schließen, merkt sich die Website diese Auswahl für die aktuelle Sitzung im Browser (sessionStorage). Beim Wechsel auf eine Unterseite bleibt das Fenster dadurch geschlossen. Gespeichert wird nur die Einstellung „geschlossen“, kein Nachrichteninhalt. Die Einstellung wird nicht an WhatsApp oder einen Analysedienst übermittelt. Über die WhatsApp-Schaltfläche können Sie das Fenster jederzeit selbst wieder öffnen.
Der Anwendungscode verwendet keine Werbe- oder Analyse-Cookies und speichert keine Formularinhalte in localStorage oder sessionStorage. Es sind keine externen Karten, Schriftendienste, Videos oder Bewertungswidgets eingebunden. Schriftarten und Bilder werden mit der Website ausgeliefert. Die vorbereiteten lokalen Interaktionsereignisse werden nicht an einen Analysedienst übertragen oder dauerhaft gespeichert.
Diese STRATO-Fassung enthält keine Anmeldung über ChatGPT und keine Cloudflare- oder Resend-Anbindung. Der Formularschutz verwendet keine Cookies. Falls später zusätzliche Dienste hinzukommen, werden ihre Datenschutzanforderungen vor der Einbindung geprüft und diese Hinweise entsprechend angepasst.
9. Empfänger und Übermittlungen außerhalb des EWR
Als Empfänger kommen die beschriebenen Hosting-, Infrastruktur-, E-Mail- und Telekommunikationsdienstleister sowie Stellen in Betracht, an die ich Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten übermitteln muss. Eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken ist nicht vorgesehen.
Bei international tätigen Dienstleistern ist zu prüfen, ob Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden und auf welcher Grundlage dies nach Art. 44 ff. DSGVO erfolgt. Die für diesen Betrieb geltenden Länder, Empfänger und Schutzmaßnahmen sind noch nicht abschließend festgestellt. Vor dem öffentlichen Start beziehungsweise der Aktivierung des Versanddienstes müssen diese Angaben einschließlich einer Bezugsmöglichkeit für die maßgeblichen Garantien ergänzt werden.
10. Ihre Rechte
Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt. Wenden Sie sich für die Ausübung Ihrer Rechte an die oben genannten Kontaktdaten.
11. Widerspruchsrecht
Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO widersprechen. Ich verarbeite die betreffenden Daten dann nicht weiter, es sei denn, ich kann zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
12. Beschwerderecht
Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für mein Unternehmen mit Sitz in Plauen ist die Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte zuständig:
Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte
Postanschrift: Postfach 11 01 32, 01330 Dresden
Besucheradresse: Maternistraße 17, 01067 Dresden
Telefon: 0351 85471-101
E-Mail: post@sdtb.sachsen.de
Kontakt zur Datenschutzaufsicht Sachsen
Datenschutzbeschwerde einreichen
13. Automatisierte Entscheidungen
Ich treffe über diese Anwendung keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Ein Profiling findet durch die Anwendung nicht statt.
Stand: 12. Oktober 2026. Grundlage: Datenschutz-Grundverordnung.